Žaidėjų teisės

Tik svarbią ir teisingą informaciją turintis žaidėjas galės priimti pagrįstus ir jam naudingus sprendimus. Taigi, teisė susipažinti su informacija apie kazino taikomas taisykles, sąlygas ir keliamus reikalavimus – yra viena iš esminių žaidėjų teisių, kurią privalo užtikrinti kiekvienas legalus ir savo klientus gerbiantis nuotolinių lošimų organizatorius. Be to, visa svarbi informacija turi būti žaidėjui lengvai prieinama, t.y., randama kazino interneto svetainėje bei pateikta aiškiai ir suprantamai. Žaidėjas taip pat turi teisę susipažinti su veiklos legalumą įrodančiais dokumentais – licencija ar leidimu vykdyti veiklą bei nuotolinių lošimų organizavimo reglamentu. Nuotolinių lošimų organizatorius taip pat turi kiekvieno lošėjo paskyroje pateikti lošėjo atliktų veiksmų istoriją: nurodyti, kokia yra bendra įvykdytų statymų suma, koks yra jų rezultatas (pralaimėjimai ir laimėjimai), kiek laiko žaidėjas praleido lošdamas ir pan. 

Žaidėjui, neradusiam reikalingos informacijos, jos nesuprantusiam arba norinčiam išsiaiškinti kilusius nesklandumus, turi būti sudaryta galimybė kreiptis į internetinio kazino aptarnavimo centro specialistus elektroniniu paštu, telefonu ar kitu būdu. 

Lošimų organizatorius taip pat privalo žaidėjams suteikti informaciją apie atsakingą lošimą ir galimas, su lošimu susijusias, rizikas: finansiniais praradimais, socialinių problemų kilimu ir psichologinės priklausomybės nuo azartinių žaidimų grėsme. Žaidėjas turi teisę būti informuotas, kokie simptomai įspėja apie minėtą gresiančią psichologinę priklausomybę.

Be to, internetinio kazino svetainėje turi būti pateikta nuoroda į tokią svetainę, kurioje galima užpildyti prašymą neleisti lošti. Nuotolinių lošimų organizatorius privalo garantuoti, kad tokį prašymą pateikusiam žaidėjui prieiga prie azartinių žaidimų nebus teikiama.

Taip pat lošėjas turi teisę rašytine forma kreiptis į nuotolinių lošimų organizatorių, prašydamas jam, kaip žaidėjui, taikyti tam tikrus apribojimus. Pavyzdžiui: apriboti didžiausią pinigų sumą vieno statymo metu arba nustatyti bendros pinigų sumos, kurią žaidėjas gali išleisti per tam tikrą laikotarpį, limitą.

Internetinis kazino privalo savo veiklą vykdyti skaidriai, tinkamai ir sąžiningai. Vienas iš svarbiausių lošimų organizatorių tikslų ir atsakomybių prieš savo klientą – užtikrinti, kad baigties rezultatas, lemiantis žaidėjo laimėjimą arba pralaimėjimą, yra nustatomas sąžiningu būdu. Pavyzdžiui, žaidimuose, kuriuose laimėjimą arba pralaimėjimą lemia kompiuterizuota sistema, lošimo organizatorius turi naudoti atsitiktinio skaičiaus generatoriaus technologiją (angl. Random Number Generator). Ši technologija užtikrina, kad nei lošimų organizatorius, nei kiti žaidimo dalyviai neturės įtakos žaidimo baigties rezultatui.

Kalbant apie sąžiningą žaidimą, taip pat verta paminėti, kad nuotolinių lošimų organizatorius privalo savo svetainėje siūlyti tik originalius, sertifikuotus ir patikimų žaidimų kūrėjų sukurtus žaidimus. Žaidėjas turi teisę sužinoti, kokių programinės įrangos tiekėjų žaidimai yra siūlomi internetinio kazino svetainėje.

Viena iš itin svarbių teisių, kurią žaidėjams turi užtikrinti nuotolinių lošimų organizatorius – tai teisė į žaidimą saugioje aplinkoje. Žaidėjai, norėdami mėgautis žaidimu, turi būti tikri, kad lošimų organizatorius vykdo efektyvią saugumo politiką ir taiko pažangias saugumo priemones savo klientų jautrios informacijos apsaugojimui. Taigi, žaidėjo asmens duomenų apsaugos užtikrinimas privalo būti vienas iš pagrindinių kiekvieno legalaus internetinio kazino uždavinių. 

Pirmiausia, mes norime pabrėžti, kad nuotolinių lošimų organizatorius turi teisę reikalauti, rinkti ir kaupti bei apdoroti tik tuos asmens duomenis, kurių rinkimas yra numatytas įstatymu. 

Tiesa, kai kurią žaidėjo asmeninę informaciją nuotolinių lošimų organizatorius renka rinkodaros ir reklamos tikslais. Tokia informacija lošimų vykdytojui padeda gerinti teikiamas paslaugas ir parengti specialius pasiūlymus, pritaikytus konkretaus žaidėjo poreikiams. Dažniausiai lošimų organizatorius tokius pasiūlymus ir kitas jo vykdomas reklamines akcijas klientui pristato, siųsdamas jam naujienlaiškius elektroniniu paštu arba mobiliojo ryšio žinute. Ir, nors tokia internetinio kazino iniciatyva dažną žaidėją džiugina, nes yra jam naudinga, kiekvienas žaidėjas turi žinoti, kad lošimų bendrovė, norėdama duomenis naudoti rinkodaros tikslais, privalo gauti jo sutikimą. Dažniausiai tokį sutikimą žaidėjas suteikia, uždėdamas atitinkamą varnelę, kai registruojasi kazino svetainėje. Visgi, žaidėjas turi teisę nesutikti su tokiu lošimų organizatoriaus duomenų naudojimo prašymu arba bet kada jį atšaukti.

Žaidėjas, įtardamas, kad nuotolinių lošimų organizatorius neteisėtai renka, kaupia ar tvarko jo asmens duomenis, turi teisę kreiptis į duomenų apsaugos priežiūros instituciją. Lietuvoje tokią priežiūros veiklą atlieka Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija.

Savaime suprantama, kad finansinės informacijos, kurią žaidėjas suteikia lošimų bendrovei, apsauga yra ne mažiau svarbi nei standartinių asmens duomenų saugumas. Juk, akivaizdu, kad finansinių duomenų nutekinimas arba jų vagystė gali pridaryti žaidėjui, o taip pat ir lošimų organizatoriui, rimtos finansinės žalos. 

Pirmiausia, kiekvienas internetinis kazino, siekdamas apsaugoti savo klientų finansinius, o taip pat ir kitus asmens duomenis, privalo diegti pažangias saugumo priemones. Viena iš tokių priemonių, kurią naudoja dauguma legaliai veikiančių ir gerą reputaciją siekiančių turėti internetinių kazino, tai yra saugiųjų lizdų sluoksnio (angl. SSL: Secure Sockets Layers) technologija. Naudojant šią duomenų šifravimo priemonę, žaidėjo asmens duomenys ir finansinė informacija yra užkoduojama, todėl ji tampa itin sunkiai pasiekiama interneto vagišiams.

Žinoma, už finansinės informacijos ir piniginių lėšų saugumą yra atsakingi ne tik patys internetiniai kazino, bet ir jų pasirinkti finansiniai tarpininkai, t.y., įvairūs finansinių atsiskaitymų paslaugų teikėjai. Taigi, kazino, siekdamas užtikrinti žaidėjo teisę į finansinės informacijos ir lėšų saugumą, privalo bendradarbiauti tik su patikimais, efektyvias saugumo priemones taikančiais mokėjimo paslaugų teikėjais. 

Taip pat yra rekomenduojama, kad nuotolinių lošimų organizatorius turėtų atskirą, žaidėjų piniginiams įnašams skirtą, sąskaitą. Tai reiškia, kad šioje sąskaitoje turėtų būti laikomos ir tvarkomos tik žaidėjų įneštos pinigų sumos, o kitas veiklos vykdymo lėšas lošimų organizatorius laikytų kitoje banko sąskaitoje. Tai padeda lengviau kontroliuoti, kaip lošimų organizatorius laikosi finansinių įsipareigojimų klientams bei laiku pastebėti gresiančią lošimo organizatoriaus nemokumo tikimybę.

Lošėjas, nesutikdamas su legaliai lošimo veiklą vykdančios bendrovės įvykdytu sprendimu ar pastebėjęs kitą nesąžiningą elgesį, pirmiausia, turi teisę kreiptis į pačią bendrovę. O tuo atveju, kai ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, lošėjas turi teisę pateikti skundą jau minėtai Lietuvoje lošimo veiklą reguliuojančiai Lošimų priežiūros tarnybai prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos bei spręsti ginčą Lietuvos Respublikos įstatymų numatyta tvarka.

Šiuo straipsniu mes norime jus paskatinti atkreipti dėmesį į savo teises, bet tuo pačiu nepamiršti ir savo pareigų bei atsakomybių. Dar kartą norime pabrėžti, kad mes rekomenduojame žaisti tik legaliai veikiančiuose internetiniuose kazino. Taip pat mes raginame, prieš pasirenkant lošimų organizatoriaus svetainę, pirmiausia įdėmiai perskaityti jo taikomas taisykles ir keliamus reikalavimus. Be to, iškilus klausimams ar nesklandumams, skatiname iš pradžių ieškoti atsakymų ir sprendimo būdų, kreipiantis į nuotolinių lošimų organizatoriaus klientų aptarnavimo centro specialistus. O kilus ginčui, kurio nepavyksta išspręsti tarpusavyje, – ginti savo teises įstatymų nustatyta tvarka.